PRIMERO: Condiciones Generales.

Bienvenido al Portal o Plataforma Web www.urbanbeauty.cl en adelante “Urban Beauty”. Al registrarse, comprar y utilizar la página web de Urban Beauty, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta los términos y condiciones (en adelante T&C) que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con estos, por lo que solicitamos leer con detención los T&C que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con el alcance de los servicios que por medio de la misma se proveen. Al aceptar los T&C, el usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Urban Beauty mantiene una versión actualizada de los T&C en el sitio web para que el usuario pueda consultarlos en cualquier momento.

El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de Urban Beauty, sitio Web de propiedad de Urban Beauty Spa, RUT 77.589.769-4, con domicilio en Antonio Bellet 193 oficina 302, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Región Metropolitana.

SEGUNDO: Objeto

A través de la Plataforma Web, Urban Beauty facilita a los Usuarios acceso a productos, servicios y contenido (en adelante “los servicios”), puestos a disposición por Urban Beauty o por terceros para comercio minorista de bienes y servicios.

SEGUNDO: Definiciones.

Para efectos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se establecen:

• Plataforma Web de Urban Beauty: Sitio Web con la dirección www.urbanbeauty.cl
• Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de Urban Beauty, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o como invitado, ya sea efectuando una compra o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma.
• Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de Urban Beauty.

TERCERO: Antecedentes.

Urban Beauty es una tienda online dedicada a la venta de productos de las categorías vestuario, calzado, accesorios, productos de belleza y productos para cuidados de la piel.

Urban Beauty almacena información básica de contacto del Usuario para efectos del proceso de venta y despacho. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Urban Beauty bajo estrictas medidas de seguridad. Urban Beauty no permite el acceso de terceros a sus bases de datos ni a sus servidores.

CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web.

4.1 Condiciones generales: La Plataforma Web de Urban Beauty tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios productos de vestuario, calzado, accesorios, productos de belleza y productos para el cuidados de la piel.

4.2. Carácter gratuito del acceso al Portal o Plataforma Web: el mero acceso al portal tiene carácter gratuito.

4.3. Veracidad de la información: Toda la información que facilite el Usuario a través de los Servicios deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del ingreso de datos en los formularios necesarios para la suscripción, compra o utilización de los Servicios. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Urban Beauty, permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Urban Beauty o a terceros por la información que facilite.

4.4 Obligación de hacer uso correcto del Portal o Plataforma Web: El Usuario de la Plataforma Web de Urban Beauty se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales, de conformidad con la ley, el presente instrumento T&C, las condiciones particulares de ciertos Servicios si existieran y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario de la Plataforma Web de Urban Beauty no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que dañen o afecten negativamente los derechos e intereses de Urban Beauty, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Urban Beauty de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web www.urbanbeauty.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.

La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Urban Beauty, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Asimismo, Urban Beauty hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción.

4.5 Obligación de hacer un uso correcto de los Contenidos: El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal o Plataforma Web, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la ley, el presente instrumento T&C, las Condiciones Particulares que pudieran existir de ciertos Servicios y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de: 1) reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; 2) suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Urban Beauty de sus titulares, de las marcas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas Web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no impliquen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos. 

QUINTO: Propiedad intelectual.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad del Urban Beauty Spa o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Urban Beauty Spa o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este T&C, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los Servicios.

El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en este instrumento de T&C, pero es de propiedad exclusiva de Urban Beauty o sus Proveedores según corresponda.

SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Urban Beauty.

Urban Beauty requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Urban Beauty. Los datos que Urban Beauty le requerirá al Usuario son:

1. Nombre completo.
2. Cédula nacional de identidad.
3. Domicilio.
4. Dirección de correo electrónico.
5. Número de teléfono celular.
6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.

Una vez registrado con éxito, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Urban Beauty. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

SÉPTIMO: Medios de Pagos y condiciones de Venta.

El Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Urban Beauty, podrá pagar mediante un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma. El Usuario podrá utilizar, como medio de pago Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de WebPay Plus. Asimismo, el usuario también podrá pagar mediante transferencia electrónica.

En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Urban Beauty no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que Urban Beauty no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.

OCTAVO: Despachos y condiciones de entrega.

Una vez completada la transacción de pago procederemos a procesar su orden de compra. Urban Beauty, hará los mayores esfuerzos para cumplir con todas las órdenes de compra recibidas. Sin embargo, pueden existir casos donde el stock ya no esté disponible o no se pueda llegar al destino solicitado dada la ubicación, y por lo tanto Urban Beauty se vea en la obligación de cancelar la orden de compra. En estos casos, se compromete a retornar el dinero pagado por el cliente.

Para las órdenes de compra exitosamente aceptadas, Urban Beauty despachará la compra y entregará en la dirección solicitada dentro de un plazo de 15 Días Hábiles, entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos. El pedido no podrá ser modificado ni cancelado a solicitud del cliente. En caso de cometer algún error de modelo o talla al momento de hacer la compra, se debe esperar a que sea recibido y posteriormente se puede realizar el cambio o la devolución.

Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del cliente revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Urban Beauty, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio proporcionado por éste para recibirla.

Adicionalmente, Urban Beauty Spa, no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de esta, posteriores al momento de realizada la compra.

Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Urban Beauty se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, procederá al reembolso del dinero.

NOVENO: Política de Cambios y Devoluciones.

Porque para Urban Beauty es importante que sus clientes se sientan satisfechos, todas las compras realizadas en www.urbanbeauty.cl estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:

Cambios y/o Devoluciones

Realizar cambios y devoluciones de productos en Urban Beauty es muy fácil. Si compras un producto y, por algún motivo, quieres realizar un cambio o no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de un plazo de 60 días, desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto no presente señales de uso.

Si quieres cambiar o devolver tu producto, puedes realizar la solicitud al correo electrónico contacto@urbanbeauty.cl.

Un vez que Urban Beauty reciba el producto, se procesará el cambio o devolución, y te enviaremos un mail confirmando la aprobación o rechazo de tu solicitud una vez que el Departamento de Calidad revise el producto. En caso de devolución, el abono será realizado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y con sus etiquetas y envoltorios en perfecto estado. Al interior de la caja o bolsa original, debe ir también la boleta. Las cajas originales de calzado no deben estar alteradas ni dañadas.

Todas los cambios y devoluciones de productos pasan por un proceso de Control de Calidad y se verifica el estado de los mismos. En caso de que un producto no califique para un cambio o devolución, se devolverá al remitente sin previo aviso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución del dinero pagado por el producto, Urban Beauty realizará la devolución del mismo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Urban Beauty. La devolución del dinero se realizará mediante el abono del monto correspondiente a la cuenta bancaria que indique el Usuario al momento de hacer la solicitud de devolución.

Garantía Legal

Si el producto que compraste no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de 180 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, puedes realizar la solicitud escribiéndonos a contacto@urbanbeauty.cl.

Un vez que Urban Beauty reciba el producto, se enviará tu producto al departamento técnico de análisis, donde se evaluará la deficiencia para descartar que se deba a mal uso de éste. La respuesta se informará por mail, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si la falla se debe a una deficiencia del producto, podrás cambiarlo por cualquier producto de la tienda, o bien solicitar la devolución del monto pagado según lo indicado en la boleta. Recibirás una copia del “Documento de Solicitud de Garantía”.

Para realizar la devolución de dinero se te solicitará llenar un formulario con tus datos personales y los datos de tu cuenta bancaria para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la aceptación del uso de la garantía.

DÉCIMO: Modificaciones al Servicio, Productos, Precios y descuentos.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado.

DÉCIMO PRIMERO: Productos y Servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona o región geográfica. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

DÉCIMO SEGUNDO: Uso de la información del Usuario.

Urban Beauty utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios.

Urban Beauty se comunicará con los Usuario vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo el newsletter de Urban Beauty y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

DÉCIMO TERCERO: Clave Secreta.

En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Urban Beauty.

DÉCIMO CUARTO: Modificación o eliminación de datos almacenados.

Urban Beauty a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@urbanbeauty.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud.

No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma Web.

En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Urban Beauty se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 10 días.

DECIMO QUINTO: Obligación de secreto.

Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Urban Beauty, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.

Urban Beauty declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.

DÉCIMO SEXTO: Obligaciones del Usuario.

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Urban Beauty, así como también de la actualización o modificación de los mismos.

El Usuario será responsable, asimismo, de informar a Urban Beauty, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

DÉCIMO SEPTIMO: consultas, ayuda y atención al cliente.

Urban Beauty pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Urban Beauty.

Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: info@urbanbeauty.cl.

DÉCIMO OCTAVO: Política de Privacidad.

La visita a esta Página Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo. Sin embargo, para utilizar los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente a Urban Beauty ciertos datos de carácter personal (en adelante, los “Datos Personales”). Urban Beauty tratará de manera automatica los Datos Personales con las finalidades de responder a las solicitudes remitidas por los Usuarios y enviarles información sobre los servicios que presta Urban Beauty, para lo cual nos manifiesta su consentimiento expreso e inequívoco para las mismas finalidades antes mencionadas. Urban Beauty podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario para cumplir obligaciones legales, procediendo a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados. En el caso de que los datos recogidos se utilizasen para una finalidad distinta para la cual hubiesen sido recabados o recogidos se requerirá el consentimiento previo de los interesados. Urban Beauty ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

18.1 Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

18.2 Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

18.3 Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

18.4 Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

18.5 Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

18.6 Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Parte de los datos de los formularios del Portal son obligatorios. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Asimismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios ofertados.

Finalmente, Urban Beauty no comparte la información de los Usuarios con terceros, sólo se compartirá la información estrictamente necesaria para efectos del despacho de productos con las empresas prestadoras de servicios de transporte.

DÉCIMO NOVENO: Contactos.

Correo electrónico de contacto: contacto@urbanbeauty.cl

Correo electrónico de atención al cliente: info@urbanbeauty.cl